News

Dieser Artikel wurde ursprünglich auf marktforschung.de im Rahmen des Dossiers »Qualität von Stichproben« veröffentlicht.

Welchen Stellenwert CATI im Bereich der B2B-Marktforschung einnimmt und wie man mit einer geeigneten Bruttostichprobe die ideale Ausgangsbasis für B2B-CATI-Surveys schafft, wurde bereits in vergangen Beiträgen zum Dossier »Qualität von Stichproben« geklärt. Nun wollen wir von Sozialwissenschaftlerin und CATI-Expertin Johanna Krumbach wissen, was mit dieser Bruttostichprobe im Feld passieren muss, damit aus ihr die bestmögliche Stichprobe gewonnen werden kann.

Neuzugang bei den Marktforschern von AMR Advanced Market Research aus Düsseldorf: Das auf globale Telefonbefragungen spezialisierte Unternehmen verpflichtet die Sozialwissenschaftlerin Johanna Krumbach mit sofortiger Wirkung. Schwerpunkt ihrer Arbeit wird die Betreuung deutschsprachiger Kunden aus der DACH-Region.

AMR Advanced Market Research bleibt weiterhin ISO-zertifiziert: Nach intensiver Prüfung konnten wir unsere ISO-Zertifikate 9001:2015 und 20252:2019 erfolgreich erneuern. Diese Auszeichnungen bestätigen, dass unser Qualitätsmanagement und unsere Datenverarbeitungstechniken den etablierten Normen der ISO – International Organization for Standardization – entsprechen. Damit ist sichergestellt, dass wir Ihre Studien nach international anerkannten Methoden und unter Einhaltung strenger Datenschutzrichtlinien durchführen. Diese standardisierten Arbeitsprozesse sorgen für zuverlässig qualitativ hochwertige Forschungsergebnisse.

AMR Advanced Market Research und moweb research bündeln erneut ihre Kräfte mit einem gemeinsamen Stand auf der succeet. Die internationale Leitmesse der Marktforschungsbranche für Professionals aus Insights, Data und Analytics findet vom 25.–26.10.2023 zum ersten Mal in Wiesbaden statt. Am Stand 100 im RheinMain CongressCenter präsentieren die beiden Unternehmen ihren gemeinsamen Mixed Mode Forschungsansatz, der Telefon und Online vereint.

AMR Advanced Market Research und moweb research gehen in ihrer Zusammenarbeit den nächsten Schritt. Auf der Website mixedmode.org präsentieren die beiden Institute ihre maßgeschneiderte Methode, indem sie ihre Kompetenzen in CAWI- und CATI-Umfragen kombinieren. Durch die Kombination von Telefon- und Online-Befragungen können Verzerrungen minimiert und die Repräsentativität erhöht werden. Methodische Schwächen der verschiedenen Umfragemethoden können ausgeglichen und in einigen Fällen sogar behoben werden. Eine größere Wahlfreiheit für die Befragten kann das Umfrageerlebnis verbessern.

Das Telefon als Mittel der Marktforschung? Ist bereits seit Jahrzehnten als zuverlässiges und schnelles Instrument für hochwertige Erhebungen etabliert. Und das Internet? Ergänzte schon wenige Jahre nach seiner Massenkompatibilität Anfang der 2000er die damaligen Befragungsstandards – für technisch affine Zielgruppen, die einer telefonischen Erhebung entweder abgeneigt oder per Telefon nur schwer zu erreichen waren und zudem Zeitpunkt und Tempo der Erhebung selbst bestimmen wollten. 

»Finden Sie die Deutschen anderen Völkern gegenüber von Natur aus überlegen?« – »Putzen Sie jeden Abend Ihre Zähne?« Extrem unterschiedliche Fragen, die bei Umfragen jedoch den gleichen Reflex auslösen.  

Nehmen wir einmal die erste Aussage bezüglich der Überlegenheit des deutschen Volkes: Sie war erst kürzlich Teil einer repräsentativen Studie, die Bürger aus den ostdeutschen Bundesländern beantworten sollten – und zwar schriftlich und anonymisiert. Andere Fragen der gleichen Studie, weniger polarisierend und eher unverfänglich – wurden den Teilnehmern dagegen durch einen Interviewer persönlich gestellt. 

Zsolt Takács verstärkt das AMR-Team ab Juni 2023 als Umfrageprogrammierer. Er wird Vollzeit von Ungarn aus arbeiten und Fragebögen für unsere globalen Studien programmieren.

CATI steht für Computer Assisted Telephone Interviewing.

Ja, Sie haben richtig gelesen: Das Telefon, das Alexander Graham Bell im Jahr 1876 in Boston entwickelte. Aber gerade weil es das Telefon seit 147 Jahren gibt, hat es den Test der Zeit überstanden: Heute gibt es auf der Welt mehr Handyverträge als Menschen. Laut statista, nutzen im April 2023 5,2 Milliarden Menschen das Internet, aber bereits 2021 konnten mehr als 7 Milliarden Menschen per Telefon erreicht werden. Und das Telefon bietet einen weiteren einzigartigen Vorteil gegenüber allen Erhebungsmethoden. CATI lässt sich nicht nur global skalieren, sondern ist vor allem eines: persönlich.

Das Interview mit Dr. Satish Thalla wurde zuerst auf marktforschung.de publiziert.

Dr. Satish Thalla ist Key Account Manager für die Region Asien-Pazifik bei AMR Advanced Market Research. Er lehrte internationale Forschung an Universitäten auf der ganzen Welt: Indien, Argentinien, Südafrika und Deutschland. Heute sprechen wir mit ihm über den Wert moderner Marktforschung in einer sich rasant verändernden Gesellschaft und er verrät uns, warum eine antik anmutende Technik dabei immer relevanter werden könnte.

Am Donnerstag, den 11. Mai 2023, veranstalten AMR Advanced Market Research und moweb research gemeinsam WeLoveResearch: Die Networking-Party im Rahmen des Online-Festivals Week of Market Research. Anders als bei den Dutzenden von Online-Talks von WoM handelt es sich bei der WeLoveResearch-Networking-Party jedoch um eine persönliche Veranstaltung: Die Location Sturmfreie Bude befindet sich über den Dächern von Düsseldorf.

Im Februar 2023 wurden zwei neue Stellen innerhalb des AMR-Forschungsteams besetzt. Gabriel de Mirandola wurde vom Interviewer zum Field Management Assistant befördert, und Nouran Hassan wird Junior Project Manager. Beide verstärken ab sofort das Forschungsteam von AMR in Düsseldorf.

Zum ersten Mal werden AMR + moweb auf einer internationalen Messe zusammenarbeiten, um Ihnen das Beste unserer gemeinsamen Forschungsmethoden zu präsentieren. Entdecken Sie die Möglichkeiten von CATI + CAWI + mixed mode. Nach dem Führungswechsel bei AMR ist dies einer unserer nächsten Schritte in eine gemeinsame Zukunft mit moweb research. Unser gemeinsamer Stand auf der Succeet22 befindet sich direkt am Eingang: Stand 100.

Am 20. Juni 2022 stellten sich Ulrich Buchholz (Gründer von AMR – Advanced Market Research) und Herbert Höckel dem Branchenportal marktforschung.de zum Interview. Anlass war die Übergabe der Geschäftsführung im vergangenen Jahr. 

Herbert Höckel, geschäftsführender Gesellschafter von moweb research, übernimmt die Leitung der ebenso in Düsseldorf ansässigen AMR Advanced Market Research. Der bisherige AMR-Gründer und Geschäftsführer, Ulrich Buchholz, zieht sich aus dem operativen Geschäft zurück und bleibt seinem Unternehmen in der Funktion als Gesellschafter und Beirat erhalten. 

Gesundheit, Lebensstil und Ernährung sind heute ein heißes Thema, deshalb ist es wichtig, die Meinung und das praktische Wissen der Menschen zu diesen Themen zu verstehen. GLOBAL wollte einen signifikanten Mehrwert für Kunden schaffen, um ein besseres Verständnis für einen Lebensstil zu entwickeln, der sich auf gesunde Ernährung konzentriert. Hier präsentieren wir einen einfachen, klaren und (wie wir glauben) bemerkenswerten Ländervergleich, der die wichtigsten Ergebnisse der Studie aus neun Märkten zum Thema gesunde Ernährung zeigt.

Mit über 60 % der Fortune-1000-Unternehmen, die jetzt den Net Promoter Score nutzen, ist die Anzahl der NPS-Studien, die wir durchführen, rasch gestiegen.

Es lohnt sich, die verschiedenen Gruppierungen innerhalb einer NPS-Studie wie folgt zu betrachten:

In der heutigen stark vernetzten Welt nimmt die internationale Marktforschung seit Jahren an Volumen und Umfang zu und ist für Unternehmen wichtiger als je zuvor. Mit Millionen von Menschen, die online gehen, haben wir ein enormes Wachstum bei der Nutzung von Internet- und Technologieplattformen sowie die Explosion von Big Data erlebt. Marken, die einst lokal waren, arbeiten heute in mehreren Märkten und zielen auf Konsumenten von Bogota bis Braunschweig ab.